Нам важно, чтобы изделие приехало в ожидаемом состоянии. Если что-то не так, свяжитесь с нами как можно быстрее.
Срок обращения
По готовым изделиям запрос на возврат или обмен желательно отправить в течение 14 дней после получения заказа.
Изделие должно быть без следов использования, чистым и возвращаться в упаковке, которая защищает его при перевозке.
Индивидуальные изделия
Персонализированные, гравированные и изготовленные под заказ изделия создаются под конкретный запрос и обычно не подлежат возврату, если они не повреждены и соответствуют согласованному описанию.
Повреждение или ошибка в заказе
Если упаковка повреждена или пришло не то изделие, отправьте нам фотографии упаковки и товара до начала использования.
- Номер заказа или контактный телефон.
- Четкие фото изделия и упаковки.
- Короткое описание проблемы.